AI應用成未來趨勢 企業需加速培訓—IBV研究揭示2025五大趨勢

• 趨勢一：AI智能體將變革組織的業務，但組織首先必須對員工進行再培訓。2024 年，平均有 35% 的員工需要接受再培訓，即超過十億的員工需要接受再培訓。
• 趨勢二：儘管組織在努力緩解技術債務的問題，但這個問題並未得到緩解，反而仍在加劇。77% 的受訪高管表示其組織需要快速採用生成式 AI 技術才能趕上競爭對手，但只有 25% 強烈認同其組織的 IT 基礎架構能夠支持 AI 在其整個企業內的規模化擴展。
• 趨勢三：在 AI 時代，企業運營選址極為重要。2024 年，67% 的受訪高管表示其組織對 AI 的採用改變了其運營地點的佈局，高達 93% 的受訪高管預計 AI 將在 2026 年影響其選址戰略。
• 趨勢四：AI 的快速採用帶來了嚴峻的 IT 預算挑戰，但組織很快就能實現AI投資項目的自我造血（self-funded）功能。95% 受訪高管都表示，到 2026 年，生成式 AI 項目將至少在一定程度上實現自我造血。
• 趨勢五：AI 產品和服務創新是 CEO 的首要目標，但業務模式未能跟上。未來三年，85% 的受訪高管表示 AI 將推動業務模式創新，89% 的受訪高管表示 AI 將推動產品和服務創新。

這項調查於去年10月至11月期間進行，涵蓋17個行業、6個地區的400名全球商業領導者。調查結果顯示，儘管領導者難以通過AI投資實現業務轉型，他們相信自己正處於取得重大突破的邊緣。63%的受訪高管認為其AI產品組合將在未來一到兩年內對組織產生重大財務影響。

為達成這些期待，各企業計劃加速推動團隊前進。目前，30%的受訪高管指出其組織主要處於AI實驗階段，在低風險的非核心職能中試行AI，以積累經驗、建立信心並找出潛在問題。僅有24%的受訪高管表示他們正在利用AI進行創新，以抓住新機遇並創造新的業務模式。

未來三年內，企業管理層有機會見證並推動其團隊利用AI進行創新，其中46%的受訪高管表示其組織將擴大對AI的應用規模，以優化流程和系統；44%計劃利用AI開展創新工作。只有6%的受訪高管預計組織仍將停留在實驗階段。

要把這一趨勢轉化為真正的業務價值，領導者需要賦權於員工，使他們能充分利用這一觸手可及的技術。這意味著推動決策民主化，同時提供必要的工具和培訓以確保成功。人才是贏得AI競爭的關鍵，但若缺乏策略性再培訓、安全措施和決策支持，單靠人才無法獲得成功。

人工智能（AI）已經成為大勢所趨，如何有效地應用是關鍵所在。IBM商業價值研究院（IBV）與牛津經濟研究院近日公布了一份名為「2025年五大趨勢：人智共創未來，點燃創新紀元」的研究報告，揭示了未來五個主要趨勢。