日本便利店羅森引入數碼分身遙距海外店員應對勞動力短缺

在日本面臨人口老化和勞動力短缺加劇的情況下，許多便利商店在聘請深夜時段的員工方面遇上挑戰。為了解決問題，日本便利商店連鎖品牌羅森決定全球聘用遙距員工。這些員工將透過自助結帳櫃台的數碼分身，在深夜為顧客提供服務。首位遙距員工預計將於本月正式上線。

根據日經新聞的報道，羅森將採用遙距「海外店員」模式，以應對因勞動力短缺的困境。首位海外店員是一名居住在瑞典的日本人，他將透過數碼分身，協助東京和大阪地區的多家羅森便利店顧客使用自助結帳機。

羅森社長竹增貞信表示，希望通過聘用來自巴西和紐約等時差較大的地區的員工，以提升營運效率。他指出，這些「海外店員」會使用公司提供的設備，通過攝影機即時操控虛擬形象，模擬實際操作過程。他預計此舉措有助提高自助結帳的使用率，並幫助門市員工將收銀工作時間平均減少1.5小時以上。