香港跨境電商迎來新機遇：未來兩年銷售額預增12.4%，但需應對清關等三大挑戰

線上購物的消費習慣日益普及，企業紛紛因應需求而拓展電商業務。最新報告顯示，高達九成受訪香港商家認為，未來兩年跨境電商業務將帶動可觀的銷售增長，預計平均總銷售額因此可增加12.4%。然而，他們也指出需應對三大主要實務挑戰。

香港出口信用保險局（香港信保局）與香港貿易發展局（香港貿發局）於今日（27日）聯合發布《港商迎來跨境電商新機遇》的調查研究報告，調查於今年6月至8月進行，共訪問352家香港公司，其中65.4%已開展電商業務，34.6%計劃在未來一至兩年開展電商。

信保局總監趙民忠於今日（27日）出席研究報告發表活動時提到，跨境電商已成為全球貿易非常重要的一環，而香港擁有不少先天優勢，如背靠祖國、低稅制、成熟的金融平台支援等，認為港商應把握機會，加強在這方面的發展。

跨境電商助拓寬銷售渠道 增加市場機會

香港貿發局副總裁劉會平亦引用市場調查機構的數據指出，2024年全球B2C電子商貿銷售額將達到6萬億美元；同時，東盟各國目前已成為拓展業務的最佳地點，要進入市場、“試水溫”，開啟電商業務絕對是港商的一條出路。

貿發局首席經濟師趙永礎引用報告表示，在350多家受訪企業中，約九成認為未來兩年跨境電商業務將帶動可觀的銷售增長，預計平均可帶動總銷售額增加12.4%。當中有69%的受訪香港商家認為跨境電商能帶來正面效果，包括拓寬銷售渠道。亦有50.3%認為可以增加市場機會。

趙永礎續指，跨境電商有助香港商家繼續深耕歐美成熟市場，同時也可探索東盟、非洲等新興市場，“有約61.6%的受訪企業認為中國內地市場在未來兩年最具增長潛力，其次是東盟市場（44.3%）。”他補充說，假如港商能夠拓展不同的市場，有助分散營運風險。

清關程序複雜 專家建議企業宜多了解

至於談到營運風險問題，趙永礎亦表示，如要開展跨境電商，目前仍有三大主要實務挑戰需面對，分別是：1）貨物交付清關等線下問題、2）平台費用和處理退貨退款等線上支付問題，以及3）跨境電商市場競爭激烈。他引用報告並逐一解釋，有38.4%的受訪企業認為中國內地或海外的清關程序複雜；亦有31.3%的受訪者指退貨程序繁瑣／成本高昂，“這些情況確實需要面對，因此鼓勵企業在開拓相關市場前做好資料蒐集，以了解當地法規或手續。”

其次，是平台費用、匯率及退款資金問題。51.1%的受訪企業認為第三方電商平台高昂佣金、付款周期長等問題帶來挑戰；同時亦有46.6%的港商認為面對匯率波動／匯兌成本高昂難題。也有28.4%的企業認為退款涉及費用十分高昂。趙民忠直言，因此港商應該做好風險管理，如利用運輸保險、承擔收付風險等保險服務，以減少面對相關挑戰的可能性。

至於市場競爭激烈挑戰，有超過84.9%的受訪企業都有相同感受。趙永礎直言，雖然中國内地市場規模龐大，但當地競爭相當激烈，因此呼籲港商“放眼世界”，留意其他海外機遇，“歐美國家有成熟的網購市場，東南亞電子商貿也開始興旺，必須多加留意。”另外，他也提到善用新興營運模式相當重要，例如指定切合目標市場的網上銷售策略，如找KOL／網紅合作或製作影片吸引消費者。

最後他也提到應多善用香港的優勢，例如物流處理能力和空運網絡，其中“香港品牌”目前仍具一定優勢。

美國擬增關稅 港商將承受多大影響？

不過近日美國總統當選人特朗普聲稱執政首日將向中國額外徵收10%關稅，這對港商是否有影響？劉會平及趙民忠均表示，目前還有許多未知之數，有待特朗普上任及相關政策真正出台後才能作出判斷。但趙民忠亦坦言，如果發生此事，對港商或多或少會帶來影響，但這並非第一次面對此類問題，相信港商有能力應對。他認為重點是製造優質產品，在市場中脫穎而出才是最佳做法。