法國奢侈品牌愛馬仕(Hermes)繼承人Pierre-Alexis Dumas近日接受訪問時表示,愛馬仕手袋是「值錢」而非「昂貴」。此言論引發網民批評,認為他試圖說服消費者接受手袋價格等同於房產首期的觀點。
目前Pierre-Alexis Dumas擔任愛馬仕藝術總監,本週接受美國哥倫比亞廣播公司(CBS)專訪時,討論到愛馬仕產品價格高昂及其獨特性。他在訪談中坦承,時常聽到外界形容愛馬仕產品昂貴,他強調該品牌商品是「值錢而非昂貴」。他解釋,公司根據所需專注程度來制定產品的實際價格,確保顧客能擁有高品質的商品。而他認為「昂貴」則指的是消費者花高價購買未能提供應有功能的商品,這對消費者是一種辜負。
有人曾質疑愛馬仕實行「配貨」制度,即只有顧客的消費額足夠高時才能購買心儀手袋,並認為該公司故意營造稀缺性以刺激需求。然而,Pierre-Alexis Dumas不認同這種看法,他回應指購物是漫長過程。顧客需到店預約表達需求,但通常商品無現貨,需要排隊等待。他認為只要有耐心,最終必可買到夢想中的手袋。
儘管如此,此訪問在網上引起爭議。有網民質疑Pierre-Alexis Dumas是在「洗腦」消費者,使他們相信手袋的價值可比擬房產首期,並形容這想法瘋狂。有人批評他試圖為不合理的事物辯護,指奢侈品的高價已超越產品本身,其價格是由排他性和稀缺性推動的。
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