Google Gemini Advanced續訂率落後於ChatGPT Plus 市場競爭激烈

市面上提供生成式人工智能聊天機器人的服務選擇繁多，要吸引並留住客戶並非易事。近期有分析報告指出，Google的訂閱服務「Gemini Advanced」的續訂率不太理想，仍落後於其主要競爭對手OpenAI的「ChatGPT Plus」。

根據外媒報導以及數據分析公司Earnest Analytics的研究，這家公司分析了數百萬名匿名消費者的金融卡和信用卡資料。若以付費用戶在使用生成式AI聊天機器人服務6個月後是否續訂為標準來看，ChatGPT Plus在市場上表現最佳，71%用戶在首次訂閱六個月後仍會保留服務，高於Anthropic Claude Pro 62%。Google Gemini Advanced則以60%的續訂率排名第三，Perplexity Pro和Character.AI的c.ai+分別以49%和47%排名第四和第五。

若要留住客戶，服務商需增加各種實用功能。例如，ChatGPT Plus最近推出了任務排程功能，並增加了對話次數與資訊上傳額度、標準和進階語音模式、對OpenAI旗下o1與o1-mini模型的有限制存取、測試新功能的機會，以及創造並使用客製化GPT的能力等。